Αν σκεφτούμε λίγο την καθημερινότητά μας, πόσο χρόνο περνάμε μπροστά στην οθόνη του κινητού μας; Από το να διαβάζουμε τα νέα και να απαντάμε σε μηνύματα, μέχρι να παραγγέλνουμε φαγητό ή να ψωνίζουμε ρούχα, το smartphone έχει γίνει η προέκταση του χεριού μας. Δεν είναι τυχαίο που το ηλεκτρονικό εμπόριο, ή αλλιώς e-commerce, έχει μετακινηθεί σχεδόν εξ ολοκλήρου στις μικρές μας οθόνες. Είναι γρήγορο, εύκολο και κυρίως προσβάσιμο, όπου κι αν βρίσκεσαι.
Όλη η αγορά στην τσέπη μας
Κάποτε, για να κάνουμε αγορές, έπρεπε να επισκεφθούμε ένα φυσικό κατάστημα. Αργότερα, με την έλευση του διαδικτύου, οι online αγορές έγιναν δημοφιλείς μέσω υπολογιστών. Σήμερα, το κινητό έχει πάρει τη θέση του βασιλιά στο e-commerce. Είτε πρόκειται για μια εφαρμογή (app) είτε για την περιήγηση σε mobile-friendly ιστοσελίδες, οι περισσότεροι από εμάς επιλέγουμε το κινητό για τις αγορές μας.
Και γιατί όχι; Το κινητό είναι πάντα μαζί μας. Έχει γίνει το «μαγαζί» που δεν κλείνει ποτέ. Στις 2 τα ξημερώματα, στη στάση του λεωφορείου, ακόμη και στον καναπέ μας – όλες οι αγορές γίνονται με λίγα κλικ.
Η άνοδος του mobile commerce
Το λεγόμενο m-commerce (mobile commerce) είναι πλέον ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα κομμάτια του ηλεκτρονικού εμπορίου. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το 72% των συνολικών πωλήσεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο πραγματοποιούνται μέσω κινητών συσκευών. Δεν πρόκειται μόνο για το ότι όλοι έχουν smartphone, αλλά και για την ευκολία που προσφέρουν τα σύγχρονα apps.
Με τεχνολογίες όπως οι ειδοποιήσεις push, οι χρήστες μπορούν να ενημερώνονται άμεσα για προσφορές και νέες αφίξεις. Επιπλέον, με τη δυνατότητα αποθήκευσης καρτών και προσωπικών δεδομένων, η διαδικασία πληρωμής γίνεται τόσο απλή που χρειάζεται μόλις ένα swipe ή ένα tap.
Γιατί προτιμάμε το κινητό;
Υπάρχουν πολλοί λόγοι που το κινητό έχει γίνει το μέσο που προτιμάμε για τις αγορές μας:
Ταχύτητα: Δεν χρειάζεται να ανοίξεις υπολογιστή, να κάνεις σύνδεση ή να ψάξεις για καλώδια. Το κινητό είναι πάντα έτοιμο.
Ευκολία: Εφαρμογές όπως το PayPal, το Apple Pay και το Google Pay κάνουν την πληρωμή παιχνιδάκι.
Προσωπικές προσφορές: Με βάση την προηγούμενη συμπεριφορά αγορών σου, οι εφαρμογές προσαρμόζουν τις προσφορές και τις προτάσεις τους.
Συγχρονισμός: Μπορείς να ξεκινήσεις τις αγορές σου από το κινητό και να τις ολοκληρώσεις στον υπολογιστή ή το tablet.
Εφαρμογές vs Ιστοσελίδες
Πολλές επιχειρήσεις επενδύουν πλέον σε mobile εφαρμογές, καθώς οι χρήστες τείνουν να ξοδεύουν περισσότερο χρόνο και χρήματα μέσα από αυτές. Οι εφαρμογές προσφέρουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία με δυνατότητες όπως:
1. Αποθήκευση λίστας επιθυμιών.
2. Γρήγορες ειδοποιήσεις για εκπτώσεις.
3. Εύκολη πλοήγηση, ακόμα και χωρίς σύνδεση.
Από την άλλη, οι ιστοσελίδες παραμένουν χρήσιμες, ιδιαίτερα για όσους θέλουν να κάνουν αγορές χωρίς να κατεβάσουν εφαρμογές. Όμως, με τις συνεχείς βελτιώσεις στο σχεδιασμό τους, οι περισσότερες ιστοσελίδες είναι πλέον απόλυτα λειτουργικές και φιλικές για κινητές συσκευές.
Το μέλλον των αγορών: Από το κινητό στην εικονική πραγματικότητα
Η τεχνολογία δεν σταματά ποτέ. Πέρα από το κλασικό m-commerce, βλέπουμε ήδη τις πρώτες εφαρμογές Augmented Reality (AR) και Virtual Reality (VR) στις αγορές. Για παράδειγμα, μπορείς να χρησιμοποιήσεις το κινητό σου για να δεις πώς θα φαίνεται ένα έπιπλο στο σαλόνι σου πριν το αγοράσεις ή να δοκιμάσεις εικονικά ένα ζευγάρι παπούτσια.
Επιπλέον, η τεχνητή νοημοσύνη (AI) παίζει σημαντικό ρόλο, καθώς βοηθάει στην εξατομίκευση της εμπειρίας του χρήστη. Με λίγα λόγια, το κινητό μας δεν είναι απλώς ένα εργαλείο για να ψωνίζουμε, αλλά μια πλατφόρμα που προσαρμόζεται στις ανάγκες μας.
Οι προκλήσεις του m-commerce
Παρόλο που όλα φαίνονται τόσο εύκολα, το m-commerce έχει και τις δυσκολίες του. Κάποιες από αυτές είναι:
Ασφάλεια: Πολλοί ανησυχούν για την προστασία των δεδομένων τους, ειδικά όταν αποθηκεύουν πληροφορίες πληρωμών.
Εθισμός στις αγορές: Η ευκολία μπορεί να οδηγήσει σε υπερκατανάλωση.
Περιορισμένη εμπειρία: Αν και οι οθόνες των κινητών έχουν μεγαλώσει, παραμένουν μικρότερες από αυτές των υπολογιστών, περιορίζοντας την άνεση στην περιήγηση.
Πώς επηρεάζει τις επιχειρήσεις;
Για τις επιχειρήσεις, το m-commerce σημαίνει ότι πρέπει να προσαρμοστούν γρήγορα. Η ύπαρξη μιας φιλικής προς τα κινητά ιστοσελίδας ή εφαρμογής δεν είναι πλέον πολυτέλεια, αλλά αναγκαιότητα. Όσοι αγνοούν αυτή την τάση, κινδυνεύουν να χάσουν σημαντικό μερίδιο αγοράς. Τα δεδομένα δείχνουν ότι οι καταναλωτές προτιμούν τις επιχειρήσεις που κάνουν την εμπειρία τους όσο το δυνατόν πιο εύκολη. Επομένως, η επένδυση σε mobile-friendly εργαλεία είναι κρίσιμη για τη βιωσιμότητα.
Συμπέρασμα: Ένας κόσμος στο χέρι μας
Το m-commerce δεν είναι απλώς μια τάση – είναι ο τρόπος με τον οποίο εξελίσσονται οι αγορές μας. Το κινητό μας έχει γίνει το κέντρο της καθημερινότητάς μας, και αυτό αντικατοπτρίζεται σε κάθε πτυχή της καταναλωτικής μας συμπεριφοράς.
Όσο κι αν αγαπάμε τα παραδοσιακά καταστήματα, η άνεση και η ευκολία που προσφέρει το κινητό δεν συγκρίνονται. Οπότε, την επόμενη φορά που θα αγοράσεις κάτι με δύο taps στο κινητό σου, θυμήσου: κρατάς το μέλλον στα χέρια σου.
