Με επιτυχία ολοκληρώθηκε η 11η Ετήσια Σύσκεψη Καταστημάτων της Expert Hellas, η οποία πραγματοποιήθηκε στις 15-16 Μαρτίου στο ξενοδοχείο Divani Apollon Palace & Thalasso με τη συμμετοχή εκπροσώπων και των 44 καταστημάτων του δικτύου της εταιρείας από όλη την Ελλάδα. Με σύνθημα «Unboxing the Future – Οι ευκαιρίες και οι παγίδες του 2025», η φετινή συνάντηση εστίασε στις τάσεις και τις προκλήσεις που θα καθορίσουν την πορεία του ελληνικού λιανεμπορίου στο εγγύς μέλλον.
Κατά τη διάρκεια της διήμερης εκδήλωσης πραγματοποιήθηκαν πέντε θεματικά sessions με τη συμμετοχή εννέα ομιλητών από την Expert Hellas και στρατηγικούς συνεργάτες όπως οι Nestlé Nespresso SA., WebSOFT και TEKA Hellas. Στο επίκεντρο των παρουσιάσεων βρέθηκαν οι αλλαγές στη συμπεριφορά των καταναλωτών, η ανάγκη ενίσχυσης του φυσικού καταστήματος, η αυξανόμενη σημασία του customer experience, καθώς και η επιτακτική ανάγκη για τεχνολογική προσαρμογή.
Ένα από τα σημαντικότερα σημεία της σύσκεψης ήταν η παρουσίαση της νέας πλατφόρμας συνεργατών, που αναμένεται να αποτελέσει κεντρικό εργαλείο τόσο για τη διαχείριση της καθημερινής λειτουργίας των καταστημάτων όσο και για την ενίσχυση της αγοραστικής εμπειρίας. Μέσω της πλατφόρμας, οι συνεργάτες μπορούν να έχουν άμεση πρόσβαση σε παραγγελίες, αποθέματα, τιμολόγια, εμπορικές συμφωνίες και ενημερώσεις, ενώ οι υπάλληλοι εξυπηρέτησης μπορούν να αξιοποιούν το εργαλείο για in-store πωλήσεις και παρουσιάσεις προϊόντων συνδεδεμένες με το eShop.
Παρά την ψηφιακή εποχή, η Expert Hellas συνεχίζει να επενδύει στη φυσική παρουσία, διατηρώντας ποσοστό συμμετοχής του ηλεκτρονικού καταστήματος μόλις στο 1% του συνολικού της τζίρου. Με κύκλο εργασιών που ξεπέρασε τα 36,6 εκατ. ευρώ το 2024 (αύξηση 4% σε σχέση με το 2023), η εταιρεία καταφέρνει να αναπτύσσεται ακόμη και σε περιόδους που η αγορά καταγράφει πτώση (-3,7% το 2024).
Η στρατηγική της Expert βασίζεται σε ένα δίκτυο ανεξάρτητων καταστημάτων που, αν και λειτουργούν με κοινή ταυτότητα, διατηρούν τον τοπικό χαρακτήρα και τη σύνδεση με την κοινότητα. Η εταιρεία συνεργάζεται με 70 Έλληνες προμηθευτές και έχει διακινήσει πάνω από 40.000 συσκευές μέσα από την Κεντρική Αποθήκη της.
Η φετινή σύσκεψη επιβεβαίωσε την προσήλωση της Expert Hellas στον διαρκή εκσυγχρονισμό και στην παροχή λύσεων που απαντούν στις αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών. Η συνέργεια μεταξύ των καταστημάτων και των στρατηγικών συνεργατών, όπως η TEKA Hellas που ήταν και χορηγός της εκδήλωσης, έδωσε το στίγμα μιας δυναμικής επόμενης μέρας για το δίκτυο.
