Το ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο αποδεικνύει –για άλλη μια χρονιά– ότι βρίσκεται σε διαρκή άνοδο, με το φετινό Πάσχα να καταγράφει νέα ρεκόρ τόσο σε αριθμό παραγγελιών όσο και σε παραγόμενο τζίρο, όπως δείχνουν τα επίσημα στοιχεία της Skroutz. Ο μεγαλύτερος marketplace της χώρας κατέγραψε εντυπωσιακές αυξήσεις στους βασικούς του δείκτες, σηματοδοτώντας μια μεταστροφή των καταναλωτών προς τον ψηφιακό τρόπο αγορών – μια τάση που αποκτά μόνιμα χαρακτηριστικά και διαμορφώνει το τοπίο της ελληνικής αγοράς.
Online Πάσχα: 22,8% αύξηση στον τζίρο – 34% αύξηση στο app
Σύμφωνα με τα φετινά δεδομένα της Skroutz (7-20/4/2025), ο τζίρος που παράχθηκε μέσω του marketplace αυξήθηκε κατά 22,8% σε σχέση με το αντίστοιχο περσινό διάστημα. Ακόμη πιο εντυπωσιακή είναι η αύξηση των αγορών μέσω του Skroutz app, η οποία άγγιξε το 34%, επιβεβαιώνοντας τη δυναμική της αγοράς μέσω κινητών και την προτίμηση των καταναλωτών για αγορές “on the go”. Η μέση τιμή του ηλεκτρονικού καλαθιού διαμορφώθηκε στα 66€, σημειώνοντας αύξηση 6,53% σε σχέση με το 2024.
Συνολικά, ο αριθμός των παραγγελιών αυξήθηκε κατά 15,3%, ενώ οι παραγγελίες που έγιναν από το app ανέβηκαν κατά 25,8%. Πρόκειται για νούμερα που υπογραμμίζουν τη σταθερή μετατόπιση του αγοραστικού κοινού σε ψηφιακές λύσεις, με τα smartphones και το mobile shopping να παίρνουν πλέον κεφάλι έναντι του desktop.
Νέες καταναλωτικές συμπεριφορές: Λιγότερο last minute, περισσότερη οργάνωση
Φέτος οι Έλληνες φάνηκαν πιο οργανωμένοι ως προς τις πασχαλινές αγορές τους, με τη μέρα με τις περισσότερες παραγγελίες να είναι η Τετάρτη πριν τη Μεγάλη Εβδομάδα (53% των παραγγελιών), αντί της Μεγάλης Δευτέρας πέρυσι (56% το 2024). Αυτό δείχνει μια μετατόπιση των καταναλωτών σε πιο έγκαιρο προγραμματισμό, πιθανώς ως αποτέλεσμα καλύτερης ενημέρωσης για τις προσφορές και μεγαλύτερης εξοικείωσης με την ηλεκτρονική παραγγελία. Ωστόσο, το φαινόμενο του last minute shopping παραμένει ζωντανό: οι express παραδόσεις αυξήθηκαν κατά 2% σε σχέση με το 2024, καθώς αρκετοί αγοραστές συνεχίζουν να αφήνουν τις αγορές τους για την τελευταία στιγμή.
Τρόποι πληρωμής και “Δόσεις για όλους”
Η πληθώρα επιλογών πληρωμής αποτελεί ένα από τα μεγάλα πλεονεκτήματα του ψηφιακού εμπορίου. Το πρόγραμμα “Δόσεις για όλους” συνέχισε να είναι δημοφιλές για παραγγελίες άνω των 165€, δίνοντας τη δυνατότητα σε περισσότερους καταναλωτές να πραγματοποιήσουν μεγαλύτερες αγορές χωρίς οικονομική πίεση. Ενδιαφέρον έχει ότι οι χρήστες Google Pay ξόδεψαν κατά μέσο όρο 51€ και οι χρήστες Apple Pay 54€, ενώ η χρήση όλων των προσφερόμενων μεθόδων αυξήθηκε σημαντικά, υποδηλώνοντας τη διάθεση του κοινού να εκμεταλλευτεί τις τεχνολογικές ευκολίες.
Η “Last Mile” εμπειρία: Η μάχη για ταχύτερες και ευκολότερες παραδόσεις
Στο πεδίο της “τελευταίας διαδρομής”, δηλαδή της παράδοσης της παραγγελίας στον τελικό καταναλωτή, το Skroutz σημείωσε εντυπωσιακή άνοδο των υπηρεσιών του. Το ποσοστό παραγγελιών που παραδόθηκαν μέσω Skroutz Point έφτασε το 42% (από 16% το 2023 και 32% το 2024), ενώ οι παραδόσεις μέσω του Skroutz Last Mile Service έφτασαν το 55% (από 41% το 2023 και 49% το 2024), καταγράφοντας αύξηση 30% σε σχέση με πέρυσι.
Ακόμη, ο αριθμός των παραγγελιών που διακινήθηκαν από τις ίδιες τις αποθήκες της Skroutz αυξήθηκε κατά 62% έναντι του 2024, δείχνοντας επένδυση στη διαχείριση εφοδιαστικής αλυσίδας και βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών.
Τι αγόρασαν φέτος οι Έλληνες;
Οι κορυφαίες κατηγορίες προϊόντων για το Πάσχα του 2025, σύμφωνα με τη Skroutz, ήταν:
-
Ειδικά Συμπληρώματα Διατροφής
-
Sneakers (με άνοδο 33,82%)
-
Θήκες Κινητών
-
Βιταμίνες
-
Ανδρικές Μπλούζες
-
Κινητά Τηλέφωνα
-
Κρέμες Προσώπου
-
Πασχαλινές Λαμπάδες (αύξηση πωλήσεων 26%)
-
Αντηλιακά
-
Σαμπουάν
Εντυπωσιακή είναι η αύξηση των sneakers, που φαίνεται πως αποτελούν πλέον ένα must-have ανοιξιάτικης/καλοκαιρινής αγοράς, ενώ οι Πασχαλινές Λαμπάδες διατηρούν τη σταθερή αξία τους, προσαρμοζόμενες στις σύγχρονες τάσεις.
Η Ελλάδα στρέφεται στο ψηφιακό εμπόριο – Τι σημαίνει αυτό για το μέλλον;
Η ραγδαία αύξηση των ψηφιακών αγορών δεν είναι απλώς ένα παροδικό φαινόμενο λόγω πανδημίας, αλλά μια εδραιωμένη καταναλωτική συνήθεια. Η εμπειρία του Skroutz αποτυπώνει το νέο προφίλ του Έλληνα καταναλωτή: εξοικειωμένος με το mobile shopping, ενημερωμένος, απαιτητικός ως προς την ταχύτητα και την ποικιλία, με διάθεση να αξιοποιήσει όλα τα νέα εργαλεία – από τις δόσεις ως το express delivery.
Για τις ελληνικές επιχειρήσεις και τους εξαγωγείς, τα παραπάνω αποτελούν σημαντικές ενδείξεις για το πώς θα πρέπει να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους. Η επένδυση σε ψηφιακά κανάλια, η ευελιξία στις πληρωμές και οι γρήγορες παραδόσεις δεν είναι πλέον επιλογή – είναι ανάγκη.
Το Πάσχα του 2025 στο Skroutz ήταν μια ακόμη απόδειξη πως η ψηφιακή αγορά ωριμάζει, εξελίσσεται και δημιουργεί νέα δεδομένα για το λιανεμπόριο στην Ελλάδα. Η πρόκληση για τους παίκτες της αγοράς; Να συνεχίσουν να καινοτομούν και να ανταποκρίνονται στις διαρκώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των Ελλήνων καταναλωτών.
