Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) έχει πλέον παγιωθεί στην καθημερινότητα εκατομμυρίων ανθρώπων, όμως η εμπιστοσύνη σε αυτήν δεν ακολουθεί με τον ίδιο ρυθμό. Σύμφωνα με τη νέα παγκόσμια μελέτη “Trust, Attitudes and Use of Artificial Intelligence: A Global Study 2025”, που διεξήχθη από το Melbourne Business School σε συνεργασία με την KPMG, μόλις το 46% των πολιτών δηλώνει πρόθυμο να εμπιστευθεί τα συστήματα AI – παρά το γεγονός ότι 66% δηλώνει πως τα χρησιμοποιεί τακτικά.
Η έρευνα κάλυψε 48.000 συμμετέχοντες από 47 χώρες, καταγράφοντας τις στάσεις, τις ανησυχίες αλλά και τα οφέλη που βιώνουν οι χρήστες AI τόσο στην προσωπική όσο και στην επαγγελματική τους ζωή.
Οι πολίτες ζητούν ρυθμιστικό πλαίσιο – και το ζητούν τώρα
Το 70% των πολιτών θεωρεί επιτακτική τη θέσπιση εθνικών και διεθνών κανόνων για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, ενώ 87% ζητά αυστηρότερη νομοθεσία για την παραπληροφόρηση που παράγεται από εργαλεία AI.
Παράλληλα, 66% των χρηστών δηλώνει ότι βασίζεται σε αποτελέσματα τεχνητής νοημοσύνης χωρίς να επαληθεύει την ακρίβειά τους, ενώ 56% έχει παραδεχτεί λάθη στην εργασία του εξαιτίας της.
AI και εργασία: Αποδοτικότητα με ρίσκο
Στον χώρο της εργασίας, 58% των εργαζομένων χρησιμοποιεί AI συστηματικά, με 48% να διαπιστώνει αύξηση παραγωγικότητας και καινοτομίας. Ωστόσο, πάνω από τους μισούς (57%) παραδέχονται ότι χρησιμοποιούν AI κρυφά από τους εργοδότες τους, συχνά παραβιάζοντας εσωτερικές πολιτικές.
Μόλις 40% των οργανισμών διαθέτουν σαφή πολιτική για την τεχνητή νοημοσύνη, ενώ το 47% των εργαζομένων έχει λάβει κάποια μορφή εκπαίδευσης.
Τα οφέλη της AI αναγνωρίζονται – οι κίνδυνοι όμως πληθαίνουν
Οι πολίτες αναγνωρίζουν σαφώς τα πλεονεκτήματα της τεχνητής νοημοσύνης: 80% δηλώνει ότι έχει επωφεληθεί προσωπικά, με οφέλη όπως εξοικονόμηση χρόνου, καλύτερη εξατομίκευση και βελτίωση της προσβασιμότητας. Ωστόσο, το ίδιο ποσοστό εκφράζει ανησυχία για θέματα κυβερνοασφάλειας, απώλειας ανθρώπινης επαφής και διάδοσης ψευδών ειδήσεων.
Αναδυόμενες οικονομίες: Υψηλότερη αποδοχή και εμπιστοσύνη
Σε αντίθεση με τις ανεπτυγμένες χώρες, οι πολίτες σε αναδυόμενες οικονομίες εμφανίζονται πιο δεκτικοί στην τεχνητή νοημοσύνη, με 64% να δηλώνει εξοικείωση και 50% να έχει ήδη συμμετάσχει σε σχετικά εκπαιδευτικά προγράμματα.
Τι λένε οι ειδικοί
Η Καθηγήτρια Nicole Gillespie τονίζει πως «η εμπιστοσύνη στην τεχνητή νοημοσύνη είναι θεμέλιο για τη βιώσιμη ενσωμάτωσή της», ενώ ο David Rowlands, Global Head of AI της KPMG International, προσθέτει:
«Η εμπιστοσύνη είναι η νέα υποδομή της τεχνητής νοημοσύνης. Ολόκληρη η αλυσίδα αξίας της AI εξαρτάται από το αν οι πολίτες αισθάνονται ασφαλείς και ενημερωμένοι. Αυτός είναι και ο λόγος που η KPMG ανέπτυξε τη μεθοδολογία Trusted AI, που καθιστά την εμπιστοσύνη μετρήσιμη και εφαρμόσιμη.»
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη μελέτη, μπορείτε να επισκεφθείτε τον επίσημο ιστότοπο της KPMG (αν υπάρξει διαθέσιμος δημόσια σύνδεσμος).
