Σύμφωνα με τη νέα πανευρωπαϊκή Έρευνα Καταναλωτών της Pepco, οι γυναίκες είναι οι πιο πιστές καταναλώτριες του brand σε 18 χώρες – από την Ελλάδα και την Πολωνία μέχρι την Ιταλία και την Πορτογαλία. Σε μια έρευνα που διεξήχθη σε σχεδόν 10.000 πελάτες, αναδείχθηκε πως το 86% των επισκεπτών στα καταστήματα είναι γυναίκες, κυρίως ηλικίας 25-45 ετών, με τη μέση ηλικία να διαμορφώνεται στα 41,5 έτη.
Η Pepco, με σταθερή παρουσία στην Ευρώπη, αξιοποιεί την ετήσια αυτή έρευνα για την παρακολούθηση του Customer Satisfaction Index (CSI), που φέτος έφτασε το εντυπωσιακό 89%. Η εταιρεία εξετάζει στοιχεία όπως η εξυπηρέτηση, η διαθεσιμότητα και ποικιλία προϊόντων, η τιμολογιακή πολιτική, αλλά και η γενικότερη εμπειρία του καταναλωτή στο κατάστημα.
Περισσότεροι από τους μισούς ερωτηθέντες (55%) επισκέπτονται την Pepco πάνω από μία φορά τον μήνα, ενώ η μέση συχνότητα φτάνει τις τρεις επισκέψεις μηνιαίως. Το 70% καταλήγει να αγοράσει τουλάχιστον ένα προϊόν σε κάθε επίσκεψη, ακόμα και όταν πηγαίνει με συγκεκριμένο στόχο.
Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν τα κριτήρια επιλογής της Pepco από τους πελάτες. Το 67% επιλέγει το brand για τις χαμηλές τιμές, το 43% για την ευρεία προϊοντική γκάμα, ενώ σημαντικοί παράγοντες είναι και η σχέση ποιότητας-τιμής (35%), καθώς και η άνεση και η προσβασιμότητα των καταστημάτων (21%).
«Η επιτυχία μας δεν είναι τυχαία», δηλώνει η Irena Todorova, Regional Marketing Manager της Pepco. «Η στρατηγική μας βασίζεται στην εις βάθος κατανόηση των αναγκών των πελατών. Ανανεώνουμε συνεχώς τις συλλογές μας – πάνω από 130 κάθε σεζόν – και μελετάμε προσεκτικά κάθε πτυχή της εμπειρίας αγορών για να προσαρμοζόμαστε στις ανάγκες της σύγχρονης ευρωπαϊκής οικογένειας».
Η έρευνα αποδεικνύει πως η Pepco έχει καταφέρει να συνδέσει τη μάρκα της με την πρακτικότητα, την ευκολία και την οικονομία, αποτελώντας μια αξιόπιστη επιλογή για εκατομμύρια γυναίκες και νοικοκυριά στην Ευρώπη.
