Το ηλεκτρονικό εμπόριο στην Ευρώπη συνεχίζει να καταγράφει ανοδική πορεία, επιβεβαιώνοντας τον ρόλο του ως βασικού πυλώνα της οικονομίας. Σύμφωνα με την European E-Commerce Report 2025, που συντάχθηκε από τις οργανώσεις Ecommerce Europe και EuroCommerce, οι καταναλωτικές δαπάνες online αυξήθηκαν κατά 7% το 2024, φτάνοντας τα 819 δισ. ευρώ. Η μελέτη καλύπτει 38 χώρες –εντός και εκτός Ε.Ε.– καταγράφοντας τις δυναμικές εξελίξεις σε διαφορετικές αγορές.
Παρότι η ανάπτυξη είναι σταθερή, οι επιχειρήσεις καλούνται να αντιμετωπίσουν ένα περίπλοκο πλέγμα προκλήσεων: από την κανονιστική συμμόρφωση έως την παγκόσμια ανταγωνιστικότητα και από την εμπιστοσύνη των καταναλωτών μέχρι την πίεση για βιωσιμότητα.
Ανατολική Ευρώπη: Η νέα «ατμομηχανή» της ανάπτυξης
Ένα από τα πιο αξιοσημείωτα σημεία της έκθεσης είναι η ισχυρή ανάπτυξη στην Ανατολική Ευρώπη, όπου η αύξηση του διαθέσιμου εισοδήματος και η ταχεία διείσδυση του διαδικτύου δημιουργούν πρόσφορο έδαφος για e-commerce. Χώρες όπως η Πολωνία, η Ρουμανία και η Βουλγαρία καταγράφουν διψήφια ποσοστά αύξησης, δημιουργώντας νέες αγορές-στόχους για ευρωπαϊκές εταιρείες.
Για τις ελληνικές επιχειρήσεις –ιδίως εκείνες που δραστηριοποιούνται σε τρόφιμα, ποτά, ένδυση και τουριστικά προϊόντα– οι αγορές αυτές ανοίγουν σημαντικές εξαγωγικές δυνατότητες. Η γεωγραφική εγγύτητα και οι πολιτιστικές ομοιότητες μπορούν να λειτουργήσουν ως συγκριτικό πλεονέκτημα.
Οι μεγάλες προκλήσεις που επιμένουν
Παρά την ανάπτυξη, ο κλάδος εξακολουθεί να αντιμετωπίζει «αγκάθια» που επηρεάζουν και τις ελληνικές επιχειρήσεις:
-
Κανονιστική συμμόρφωση (compliance): Οι διαφορές στη φορολογία, στην προστασία καταναλωτή και στη διαχείριση δεδομένων δημιουργούν εμπόδια για εταιρείες που εξάγουν online. Η ευρωπαϊκή ενοποίηση σε αυτό το πεδίο προχωρά αργά.
-
Παγκόσμιος ανταγωνισμός: Κινέζικες πλατφόρμες και αμερικανικοί κολοσσοί πιέζουν τις τιμές και απαιτούν από τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις να διαφοροποιηθούν μέσα από την ποιότητα, το branding και την εμπειρία πελάτη.
-
Εμπιστοσύνη καταναλωτή: Παρά τη βελτίωση των ψηφιακών πληρωμών, η ανησυχία για απάτες, παραπλανητικά προϊόντα ή προβληματικές επιστροφές παραμένει ψηλά.
-
Βιωσιμότητα: Οι καταναλωτές δίνουν πλέον μεγάλη σημασία στο «πράσινο αποτύπωμα» των παραγγελιών. Συσκευασία, μεταφορές και logistics πρέπει να ακολουθούν πιο οικολογικές πρακτικές.
Infobox: Τι σημαίνει η ανάπτυξη για την Ελλάδα
-
Το ελληνικό e-commerce αναπτύσσεται με ρυθμούς άνω του 10% ετησίως, κυρίως σε κατηγορίες όπως τρόφιμα, ένδυση και καλλυντικά.
-
Οι εξαγωγικές επιχειρήσεις που επενδύουν σε multilingual e-shops, συνεργασίες με marketplaces (π.χ. Amazon, eBay, Zalando) και ψηφιακό marketing σε νέες αγορές έχουν σημαντικά περιθώρια ανάπτυξης.
-
Η Ανατολική Ευρώπη και η Σκανδιναβία αναδεικνύονται ως πιο «φιλόξενες» αγορές για τα ελληνικά brands, λόγω αυξανόμενης ζήτησης για μεσογειακή διατροφή και βιώσιμα προϊόντα.
Η στρατηγική της διαφοροποίησης
Σε ένα περιβάλλον όπου η τιμή δεν μπορεί να είναι πάντα ανταγωνιστική, οι ελληνικές επιχειρήσεις καλούνται να επενδύσουν στη διαφοροποίηση:
-
Αυθεντικότητα και προέλευση: Η «γεωγραφική ταυτότητα» (π.χ. ελιές Χαλκιδικής, φέτα, κρητικό ελαιόλαδο) αποτελεί ισχυρό εργαλείο branding.
-
Προστιθέμενη αξία: Προϊόντα με added value (π.χ. βιολογικά, vegan, premium συσκευασίες) μπορούν να στοχεύσουν σε κοινά με μεγαλύτερη αγοραστική δύναμη.
-
Customer experience: Από την ταχύτητα παράδοσης έως την εμπειρία στο website, η συνολική εικόνα πρέπει να είναι υψηλού επιπέδου.
Το μέλλον: Επενδύσεις σε τεχνολογία και συνεργασίες
Η έκθεση υπογραμμίζει πως οι νικητές του e-commerce στην Ευρώπη θα είναι όσοι καταφέρουν να συνδυάσουν:
-
Logistics υψηλής απόδοσης (με short delivery times).
-
Ψηφιακή καινοτομία (AI recommendation engines, personalization μέσω big data).
-
Διεθνείς συνεργασίες με hubs και marketplaces.
Για την Ελλάδα, οι συνεργασίες με ευρωπαϊκές πλατφόρμες και οι επενδύσεις σε υποδομές logistics είναι το κλειδί. Ήδη, ελληνικές startups στον χώρο του last-mile delivery και του cross-border commerce δείχνουν ότι η χώρα μπορεί να παίξει σημαντικό ρόλο.
Η αύξηση των online δαπανών στην Ευρώπη στα 819 δισ. ευρώ αποδεικνύει τη δυναμική του e-commerce. Ωστόσο, η πραγματική πρόκληση δεν είναι απλώς να «μπεις στο παιχνίδι», αλλά να παραμείνεις ανταγωνιστικός σε ένα περιβάλλον που αλλάζει γρήγορα.
Το e-commerce δεν είναι απλώς ένα κανάλι πωλήσεων. Είναι η νέα «γέφυρα» που συνδέει τις ελληνικές επιχειρήσεις με τους καταναλωτές όλης της Ευρώπης – και η γέφυρα αυτή μεγαλώνει με ρυθμό που δεν επιτρέπει σε κανέναν να μείνει πίσω.
5 βήματα για τις ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις στο e-commerce
1. Δημιουργία πολυγλωσσικού e-shop & συνεργασία με marketplaces
-
Ένα επαγγελματικό, πολύγλωσσο e-shop (EN, FR, DE, IT) είναι βασικό για cross-border πωλήσεις.
-
Παράλληλα, η συνεργασία με Amazon, eBay, Zalando, Etsy ανοίγει άμεση πρόσβαση σε εκατομμύρια πελάτες.
2. Επένδυση στο digital marketing & στο storytelling του brand
-
Στρατηγική στα social media με έμφαση στο Instagram και στο TikTok, που είναι ισχυρά για lifestyle προϊόντα.
-
Storytelling με βάση την αυθεντικότητα και την ελληνική προέλευση (π.χ. “From Halkidiki to Berlin”).
3. Logistics και last-mile delivery
-
Συνεργασία με διεθνείς εταιρείες logistics (DHL, FedEx, GLS) για αξιόπιστες και γρήγορες παραδόσεις.
-
Εξερεύνηση συνεργασιών με τοπικά hubs σε κεντρικές αγορές (Γερμανία, Ολλανδία).
4. Προστιθέμενη αξία & βιώσιμη συσκευασία
-
Προϊόντα με added value (bio, vegan, functional foods, design packaging) ξεχωρίζουν.
-
Συσκευασίες φιλικές προς το περιβάλλον (ανακυκλώσιμα υλικά, eco-labels) ανταποκρίνονται στη ζήτηση των καταναλωτών.
5. Data-driven στρατηγική & personalization
-
Χρήση εργαλείων analytics για κατανόηση προτιμήσεων καταναλωτών.
-
Προσωποποιημένες εμπειρίες (π.χ. “We recommend for you”) αυξάνουν την αξία καλαθιού και τη διατήρηση πελατών.
Με λίγα λόγια: Οι ελληνικές επιχειρήσεις δεν χρειάζεται να ανταγωνιστούν στη χαμηλή τιμή. Αντίθετα, πρέπει να επενδύσουν σε ποιότητα, εμπειρία, βιωσιμότητα και έξυπνες συνεργασίες για να κατακτήσουν τις αγορές του ευρωπαϊκού e-commerce.
